L’Autorità di Ambito con il fine di migliorare l’organizzazione dei servizi idrici dedica particolare attenzione agli aspetti connessi alla tutela degli utenti e dell’ambiente.

Per AATO VO è essenziale monitorare la percezione della qualità dei servizi idrici da parte dell’utenza e delle problematiche relative alla gestione dei medesimi (applicazione delle tariffe, fatturazione, reclami, etc.)